Rückerstattungsrichtlinie

NexArt PLAYER ist eine digitale Dienstleistung (Lizenz zur Nutzung der Anwendung). Diese Richtlinie erläutert, wann und wie eine Rückerstattung beantragt werden kann.

1. Testen Sie zuvor mit der kostenlosen Testphase

Sofern verfügbar, empfehlen wir, vor Abschluss eines Abonnements den kostenlosen Testzeitraum zu nutzen. So können Sie sich vergewissern, dass die Anwendung auf Ihrem Gerät und mit Ihrer Liste funktioniert, und vermeiden, eine Rückerstattung beantragen zu müssen.

2. Widerrufsrecht

Bei online getätigten Käufen können Sie innerhalb der geltenden Rückerstattungsfrist, gerechnet ab der Bestätigung der Zahlung, vom Vertrag zurücktreten und erhalten den gezahlten Betrag zurück.

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

• Senden Sie eine Anfrage an suporte@nexart.app (oder gegebenenfalls an den Wiederverkäufer, bei dem Sie gekauft haben) und geben Sie dabei die E-Mail-Adresse bzw. den Benutzernamen des Kontos sowie den Zahlungsbeleg an.
• Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über dasselbe Zahlungsmittel (z. B. Rückbuchung per PIX).

4. Nicht erstattungsfähige Fälle

Außerhalb der Widerrufsfrist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn:

• das Konto wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder wegen missbräuchlicher Nutzung geschlossen wurde;
• die Unzufriedenheit auf Inhalte, Qualität oder Nichtverfügbarkeit einer Liste bzw. eines Anbieters Dritter zurückzuführen ist — NexArt PLAYER ist lediglich der Player und stellt die Inhalte nicht bereit (siehe Nutzungsbedingungen);
• der Dienst wie beschrieben funktioniert hat und normal genutzt wurde.

5. Bearbeitungsdauer

Berechtigte Anträge werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestätigung bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsmittel und Finanzinstitut variieren.

6. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: suporte@nexart.app.