Polityka zwrotów

NexArt PLAYER jest usługą cyfrową (licencja na korzystanie z aplikacji). Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób można wystąpić o zwrot środków.

1. Wypróbuj najpierw bezpłatny okres próbny

Zawsze, gdy jest to możliwe, zalecamy skorzystanie z bezpłatnego okresu próbnego przed wykupieniem subskrypcji. Dzięki temu upewnisz się, że aplikacja działa na Twoim urządzeniu i z Twoją listą, co pozwala uniknąć konieczności ubiegania się o zwrot.

2. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku zakupów dokonanych przez internet możesz odstąpić od umowy w obowiązującym terminie na zwrot, liczonym od potwierdzenia płatności, z prawem do zwrotu zapłaconej kwoty.

3. Jak złożyć wniosek

• Wyślij wniosek na adres suporte@nexart.app (lub do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu, jeżeli dotyczy), podając adres e-mail/nazwę użytkownika konta oraz potwierdzenie płatności.
• Zwrot jest realizowany tą samą metodą płatności, o ile jest to możliwe (np. zwrot środków przez PIX).

4. Przypadki niepodlegające zwrotowi

Po upływie terminu na odstąpienie od umowy zwrot nie przysługuje, gdy:

• konto zostało zamknięte z powodu naruszenia Warunków lub oszukańczego korzystania;
• niezadowolenie wynika z treści, jakości lub niedostępności listy albo dostawcy zewnętrznego — NexArt PLAYER jest wyłącznie odtwarzaczem i nie dostarcza treści (zob. Warunki korzystania);
• usługa działała zgodnie z opisem i była normalnie wykorzystywana.

5. Czas rozpatrywania

Wnioski spełniające warunki są rozpatrywane w terminie do 7 dni roboczych od potwierdzenia. Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od metody płatności i instytucji finansowej.

6. Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów: suporte@nexart.app.