Politica di Rimborso

NexArt PLAYER è un servizio digitale (licenza d'uso dell'applicazione). La presente politica spiega quando e come è possibile richiedere un rimborso.

1. Prova prima con il periodo di prova gratuito

Quando disponibile, consigliamo di utilizzare il periodo di prova gratuito prima di sottoscrivere l'abbonamento. In questo modo puoi verificare che l'app funzioni sul tuo apparecchio e con la tua playlist, evitando la necessità di un rimborso.

2. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati via internet, puoi recedere entro il termine di rimborso applicabile, decorrente dalla conferma del pagamento, con restituzione dell'importo pagato.

3. Come richiederlo

• Invia una richiesta a suporte@nexart.app (oppure al rivenditore presso il quale hai effettuato l'acquisto, se del caso), indicando l'e-mail/il nome utente dell'account e la ricevuta di pagamento.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento ogniqualvolta possibile (es.: storno tramite PIX).

4. Casi non rimborsabili

Trascorso il termine di recesso, non è previsto alcun rimborso quando:

• l'account è stato chiuso per violazione dei Termini o uso fraudolento;
• l'insoddisfazione deriva dal contenuto, dalla qualità o dall'indisponibilità di una playlist/di un fornitore terzo — NexArt PLAYER è soltanto il riproduttore e non fornisce il contenuto (vedi Termini di Utilizzo);
• il servizio ha funzionato come descritto ed è stato utilizzato normalmente.

5. Tempi di elaborazione

Le richieste ammissibili vengono elaborate entro 7 giorni lavorativi dalla conferma. I tempi di accredito possono variare in base al mezzo di pagamento e all'istituto finanziario.

6. Contatti

Domande sui rimborsi: suporte@nexart.app.